KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Opereon altyapısıyla yayınlanan emlak ilan sayfalarını ziyaret eden ve bu sayfalar üzerinden (WhatsApp dahil) iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

İlanı yayınlayan inşaat/müteahhitlik firması ("Firma"), ilgilendiğiniz taşınmaza ilişkin iletişim ve satış sürecinde kişisel verilerinizin veri sorumlusudur. Opereon (Calvya tarafından geliştirilen yazılım platformu), Firma adına veri işleyen aracı yazılım sağlayıcısı konumundadır; taşınmaz simsarlığı/emlak aracılığı yapmaz.

İlan sayfası üzerinden iletişime geçtiğinizde şu veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon numarası (WhatsApp)
• Mesaj içeriği: ilgilendiğiniz daire, sorularınız, randevu talepleriniz
• İlgi kaydı: hangi ilan üzerinden ulaştığınız (referans kodu), görüntüleme/randevu geçmişi

İlan sayfasını yalnızca ziyaret etmeniz halinde kimliğinizi belirleyen veri toplanmaz.

• Taşınmaz hakkında bilgi verme, randevu ve satış sürecinin yürütülmesi (KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması/ifası)
• Talep ve şikayetlerin yanıtlanması (m.5/2-e: hakkın tesisi/korunması)
• İletişim kayıtlarının tutulması (m.5/2-ç: hukuki yükümlülük; m.5/2-f: meşru menfaat)

Verileriniz pazarlama amaçlı kullanılacaksa (ör. yeni proje duyuruları) bu yalnızca açık rızanızla yapılır ve dilediğinizde rızanızı geri alabilirsiniz.

Verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarıyla, her biri için belirtilen amaçla sınırlı olarak paylaşılır. Bu listenin bu ayrıntıda verilmesi KVKK m.10 aydınlatma yükümlülüğünün gereğidir; sayılmayan bir alıcıya aktarım yapılmaz.

• Firma'nın satış ekibi — talebinizin yanıtlanması ve randevu süreci (Türkiye).
• Barındırma ve veritabanı sağlayıcıları (Vercel, Supabase) — verinin saklandığı altyapı.
• Mesajlaşma altyapısı — WhatsApp iletişimi Meta Platforms üzerinden yürür ve Meta'nın kendi veri politikaları ayrıca geçerlidir. Mesajların işlendiği sunucu Almanya'dadır.
• Yapay zekâ hizmet sağlayıcısı (Anthropic) — sorunuzun yanıtlanması. Mesajınızın içeriği bu hizmete iletilir. İlgilendiğiniz daireyle eşleştirme, mesajınız dışarı çıkmadan kendi sunucumuzda (Almanya) yapılır.
• E-posta gönderim sağlayıcısı (Resend) — yalnızca size e-posta gönderilmesi gereken hâllerde.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yalnızca yasal zorunluluk hâlinde.

Yukarıdaki sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında yerleşiktir (Amerika Birleşik Devletleri ve Almanya). Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamındadır. Hangi verinizin hangi ülkeye aktarıldığını öğrenmek için aşağıdaki iletişim adresinden bilgi talep edebilirsiniz.

WhatsApp üzerinden gelen mesajlar bir yapay zekâ asistanı tarafından yanıtlanabilir. Asistan, yazışmanın başında insan olmadığını bildirir ve talebiniz üzerine görüşmeyi bir insan temsilciye devreder. Fiyat, satış ve sözleşme kararları insan tarafından verilir.

KVKK m.11 uyarınca, yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilerek aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme hakkınız vardır. Yazışmanızın insan temsilciyle sürdürülmesini her zaman isteyebilirsiniz.

Veriler, iletişim/satış sürecinin gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme ve silme isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı ilanda iletişim bilgisi verilen Firma'ya (veri sorumlusu) iletebilirsiniz; platform kaynaklı talepler için destek@opereon.co adresine de yazabilirsiniz.